سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بك في NeroCast.

NeroCast حل برمجي يساعد المعلمين والمدرّسين والمدربين وصنّاع المحتوى والمؤلفين على إنشاء المحتوى الرقمي باستخدام أدوات التعليق التوضيحي وتسجيل الشاشة وإعداد الفيديو والبث المباشر. يعمل NeroCast على أجهزة ويندوز وأندرويد، وقد يتكامل مع منصات تابعة لجهات خارجية لنشر المحتوى وبثّه.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع NeroCast المعلومات الشخصية ويستخدمها ويخزنها ويفصح عنها ويحميها عند زيارتك للموقع https://nero-cast.com، أو إنشاء حساب، أو استخدام برنامجنا، أو التواصل مع فريقنا.

تطوّر NeroCast وتقدّمها شركة صبّورة للتجهيزات التعليمية (ويُشار إليها بـ «نحن» أو «لنا»). ونحن ملتزمون باحترام خصوصيتك والتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية وشفافية.

باستخدامك لموقعنا أو برنامجنا، فإنك تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه. وحيثما يشترط القانون المعمول به الحصول على موافقتك على نشاط معالجة معيّن، فسنحصل على تلك الموافقة قبل المتابعة.

2. من نحن

المنتج: NeroCast
الموقع الإلكتروني: https://nero-cast.com
الشركة: صبّورة للتجهيزات التعليمية
جهة الاتصال بشأن الخصوصية: info@nero-cast.com

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تعمل شركة صبّورة للتجهيزات التعليمية بصفتها المتحكّم في المعلومات الشخصية التي تجمعها وتستخدمها لتشغيل موقعها الإلكتروني وإدارة علاقاتها مع العملاء وإدارة خدماتها، إلا إذا كانت جهة أخرى هي التي تحدد أغراض المعالجة ووسائلها. وعندما يعالج NeroCast معلومات شخصية نيابةً عن مؤسسة أو عميل، فإن أدوار الأطراف ومسؤولياتها تعتمد على الخدمة والاتفاقية المعمول بها.

3. المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نجمعها على طريقة استخدامك لـ NeroCast والميزات التي تستخدمها.

3.1 معلومات الحساب والتسجيل

عند إنشاء حساب NeroCast أو إدارته، قد نجمع ما يلي:

اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني؛ واسم المستخدم وبيانات اعتماد الحساب؛ وتفضيلات الحساب وإعداداته؛ وحالة الحساب ومعلومات المصادقة؛ ومعلومات الاشتراك أو الترخيص أو الشراء، حيثما ينطبق ذلك؛ والمراسلات أو طلبات الدعم المرتبطة بحسابك.

نستخدم هذه المعلومات لإنشاء الحسابات والحفاظ عليها، والتحقق من هوية المستخدمين، وتقديم الخدمات، وإدارة التراخيص، والرد على الطلبات.

يُرجى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وإبلاغنا إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

3.2 المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز

عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لـ NeroCast، قد نعالج معلومات تقنية لازمة للتشغيل والأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل؛ وإصدار البرنامج وإعدادات التطبيق؛ وعنوان IP ومعلومات الشبكة ذات الصلة؛ ومعلومات التشخيص وتقارير الأخطاء وسجلات الأعطال؛ ومعلومات حول التفاعل مع ميزات الموقع أو البرنامج، حيثما ينطبق ذلك.

إذا تم تطبيق تقنيات التحليلات أو التتبع، فقد تجمع معلومات استخدام إضافية. وستُدار هذه التقنيات وفقًا للقانون المعمول به ومتطلبات الموافقة الموضحة في القسم 9.

3.3 المحتوى الذي يتم إنشاؤه أو استخدامه في NeroCast

بحسب الميزات التي تختار استخدامها، قد يعالج NeroCast تسجيلات الشاشة والفيديو؛ والتسجيلات الصوتية ومدخلات الميكروفون؛ والتعليقات التوضيحية والرسومات والعروض التقديمية والمواد التعليمية؛ والمستندات المستوردة وملفات PDF والصور وملفات الوسائط المدعومة؛ والملفات أو المحتوى الذي تختاره للرفع أو المشاركة أو البث أو النشر.

قد يتضمن هذا المحتوى معلومات شخصية عنك أو عن الطلاب أو الزملاء أو العملاء أو أفراد آخرين.

تحتفظ بالحقوق التي تملكها في المحتوى الخاص بك. وتتحمّل مسؤولية التأكد من امتلاكك الحقوق والأذونات اللازمة لتسجيل المحتوى الذي يتضمن أشخاصًا آخرين أو مواد تابعة لجهات خارجية، أو رفعه أو معالجته أو توزيعه.

تعتمد طريقة تخزين المحتوى أو معالجته على الميزة وإعدادات البرنامج لديك. وقد تتم معالجة المحتوى محليًا على جهازك أو نقله إلى أنظمة بعيدة عندما تتطلب ذلك ميزة تستخدمها.

3.4 المراسلات والدعم

إذا تواصلت معنا عبر info@nero-cast.com أو من خلال قناة دعم أخرى، فقد نجمع بيانات الاتصال الخاصة بك، ومحتوى رسالتك، وأي مرفقات تقدّمها، والمعلومات اللازمة لمعالجة طلبك.

نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك وتقديم المساعدة والاحتفاظ بسجلات الدعم المناسبة.

4. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

قد نعالج المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

إدارة الحسابات: لإنشاء الحسابات والتحقق من هوية المستخدمين والحفاظ على إعدادات الحساب.
تقديم الخدمة: لتوفير وظائف البرنامج وإدارة التراخيص وتفعيل الميزات المطلوبة.
وظائف المحتوى: لمعالجة التسجيلات والتعليقات التوضيحية والعروض التقديمية والوسائط حسب الحاجة للميزات التي تستخدمها.
التكامل مع الجهات الخارجية: للاتصال بالمنصات الخارجية وتنفيذ عمليات النشر أو البث التي تبدأها.
دعم العملاء: للرد على الاستفسارات وحل المشكلات التقنية.
الأمان: لاكتشاف الوصول غير المصرّح به ومنع إساءة الاستخدام وحماية أنظمتنا.
تحسين البرنامج: لتشخيص الأخطاء وتحسين الأداء وسهولة الاستخدام.
الإدارة التجارية: لإدارة المشتريات والاشتراكات والسجلات التجارية، حيثما ينطبق ذلك.
المراسلات: لإرسال إشعارات الخدمة الأساسية، والمراسلات الترويجية حيثما يُسمح بذلك.
الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية وحماية حقوقنا المشروعة.

لا نعالج المعلومات الشخصية إلا عندما يسمح لنا بذلك أساس قانوني معمول به، مثل تنفيذ عقد، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو الحصول على الموافقة حيثما يلزم، أو تحقيق مصلحة مشروعة حيثما يسمح القانون بذلك.

لن نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يسمح لنا بذلك أساس قانوني مناسب.

5. تسجيل الشاشة والصوت والفيديو والأذونات

قد تتطلب بعض ميزات NeroCast إذنًا لالتقاط شاشتك أو تسجيل الصوت أو الوصول إلى الكاميرا أو فتح الملفات على جهازك.

يتحكم نظام التشغيل وإعدادات الجهاز جزئيًا في هذه الأذونات. ويمكنك إدارة الأذونات المتاحة أو إلغاؤها من خلال تلك الإعدادات، مع العلم بأن تعطيل إذن مطلوب قد يحدّ من بعض الوظائف.

قبل تسجيل حصة دراسية أو اجتماع أو عرض تقديمي أو محادثة أو بثّها، يجب عليك التأكد من أن النشاط قانوني، وأنه قد تم تقديم جميع الإشعارات المطلوبة للمشاركين والحصول على الأذونات أو الموافقات اللازمة.

احرص بشكل خاص عندما تتضمن التسجيلات أطفالًا أو طلابًا أو معلومات سرية أو بيانات شخصية أو مواد مملوكة.

6. المعالجة والتخزين السحابي

قد تعمل بعض وظائف NeroCast محليًا على جهازك، بينما قد يتطلب بعضها الآخر الاتصال بخوادم بعيدة أو بمزوّدي خدمات من جهات خارجية.

تعتمد ممارسات التعامل مع البيانات على إصدار NeroCast والميزة المستخدمة والخدمات المتكاملة معه.

عند نقل المحتوى إلى خدمة بعيدة، فقد تتم معالجته أو تخزينه حسب الحاجة لتوفير الوظيفة المطلوبة. أما المحتوى الذي تتم معالجته محليًا فيبقى عادةً على جهازك، ما لم تختر رفعه أو مشاركته أو مزامنته أو نشره أو نقله بأي طريقة أخرى.

راجع أوصاف الميزات وإعداداتها ذات الصلة قبل إرسال أي معلومات سرية أو حساسة. وسنقدّم مزيدًا من المعلومات حول ترتيبات التخزين أو المعالجة السحابية المحددة عند الحاجة لتوضيح كيفية عمل الخدمة المعنية.

7. منصات النشر والبث التابعة لجهات خارجية

قد يتيح لك NeroCast نشر المحتوى أو بثّه على منصات مدعومة تابعة لجهات خارجية. وعند ربط حساب خارجي أو بدء عملية نشر أو بث:

قد تتلقى المنصة الخارجية المحتوى والمعلومات اللازمة لإتمام العملية.
قد تعالج المنصة بيانات حسابك ومعلومات أخرى وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
قد تحتفظ المنصة بالمحتوى أو توزعه أو تتيحه وفقًا لإعداداتك ووظائفها.
قد تكون أذونات الوصول الممنوحة لعملية التكامل ضرورية لعمل الميزة المطلوبة.

إذا كانت عملية التكامل تستخدم تفويض الحساب، فراجع الأذونات المطلوبة قبل الموافقة على منح الوصول. وقد تتمكن من إلغاء تلك الأذونات من خلال إعدادات الحساب لدى الجهة الخارجية المعنية.

لا يتحكم NeroCast في ممارسات الخصوصية المستقلة للمنصات الخارجية أو أمانها أو توفرها أو سياسات الاحتفاظ بالبيانات لديها.

تتحمّل مسؤولية اختيار الوجهة المقصودة، ومراجعة المحتوى الذي تنشره، والتأكد من امتلاكك الحقوق والأذونات اللازمة لتوزيعه.

8. ميزات الذكاء الاصطناعي

قد يتم تطوير بعض ميزات NeroCast أو تحديثها لتشمل الذكاء الاصطناعي.

إذا كانت إحدى ميزات الذكاء الاصطناعي تعالج معلومات شخصية أو محتوى المستخدم، فإن ممارسات التعامل مع البيانات المعمول بها ستعتمد على الميزة ومزوّد التقنية المعني.

قبل استخدام ميزة ترسل معلومات إلى خدمة ذكاء اصطناعي، راجع المعلومات والإشعارات الخاصة بتلك الميزة، حيثما تتوفر.

سنُفصح عن المعلومات الجوهرية المتعلقة بأغراض المعالجة ذات الصلة، والجهات الخارجية المتلقية، والضمانات المعمول بها، وفقًا لما يقتضيه القانون.

لا ترسل معلومات حساسة أو سرية إلى ميزة تعمل بالذكاء الاصطناعي، ما لم تكن على دراية بكيفية معالجة تلك الميزة للمعلومات ولديك التفويض اللازم.

9. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع

قد يستخدم موقع NeroCast ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لدعم الوظائف الأساسية للموقع، والحفاظ على الأمان، وتذكّر التفضيلات، أو فهم أداء الموقع.

إذا تم تطبيق أدوات تحليلات أو تتبع أخرى، فقد تجمع معلومات حول الزيارات والصفحات التي تمت مشاهدتها وخصائص الجهاز والتفاعل مع الموقع.

ستُستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع غير الأساسية وفقًا للقانون المعمول به، بما في ذلك الحصول على الموافقة حيثما يلزم.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة من خلال أدوات التحكم بها في الموقع، إن وُجدت، ومن خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

تعتمد ملفات تعريف الارتباط ومزوّدو التحليلات وتقنيات التتبع المستخدمة على الإعدادات الفعلية للموقع.

10. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

قد نُفصح عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

10.1 مزوّدو الخدمات

قد نستعين بمزوّدي خدمات من جهات خارجية لدعم الاستضافة أو إدارة الحسابات أو دعم العملاء أو توصيل البرنامج أو الأمان أو التحليلات أو المراسلات أو معالجة المدفوعات. ولا يجوز لهؤلاء المزوّدين معالجة المعلومات الشخصية إلا بالقدر اللازم لأداء الخدمات المسندة إليهم، ووفقًا للمتطلبات التعاقدية والقانونية المعمول بها.

10.2 المنصات التابعة لجهات خارجية

قد ننقل المعلومات إلى المنصات التي تختار الاتصال بها أو استخدامها من خلال NeroCast، حسب الحاجة لتوفير الوظيفة التي تطلبها. وتخضع معالجة تلك المنصة للمعلومات لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها.

10.3 المتطلبات القانونية والحماية

قد نُفصح عن المعلومات عندما يقتضي ذلك القانون المعمول به أو إجراء قانوني مشروع، أو عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية حقوقنا، أو التحقيق في الحوادث الأمنية، أو منع الاحتيال، أو حماية سلامة المستخدمين وغيرهم.

10.4 نقل ملكية الأعمال

إذا خضعت أعمالنا لعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو نقل للأصول، فقد يتم نقل المعلومات ذات الصلة وفقًا للقانون المعمول به ومع مراعاة الضمانات المناسبة.

لا نسمح للجهات الخارجية باستخدام المعلومات الشخصية الموكلة إلينا لأغراضها الخاصة غير ذات الصلة دون أساس قانوني مناسب.

11. الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة الالتزامات القانونية المعمول بها.

تعتمد مدد الاحتفاظ على نوع المعلومات، والغرض من المعالجة، والخدمة المعنية، وأي متطلبات قانونية معمول بها.

عندما لا تعود هناك حاجة إلى المعلومات الشخصية، سنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن، حيثما ينطبق ذلك ويكون ممكنًا من الناحية التقنية.

قد تبقى المعلومات المخزنة على جهازك إلى أن تحذفها بنفسك. وتخضع المعلومات المنشورة أو المخزنة عبر المنصات الخارجية لممارسات الاحتفاظ والحذف لدى تلك المنصات.

قد لا يؤدي حذف حسابك في NeroCast، حيثما تتوفر هذه الوظيفة، إلى حذف المعلومات المنشورة مسبقًا على منصات الجهات الخارجية تلقائيًا، أو السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانونيًا.

للاستفسار عن حذف الحساب أو طلب حذف البيانات الشخصية، تواصل معنا عبر info@nero-cast.com.

12. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو الإتلاف. وتهدف هذه التدابير إلى أن تتناسب مع طبيعة المعلومات والمخاطر المرتبطة بها والخدمات المقدّمة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام إلكتروني للنقل أو التخزين آمنًا تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

احمِ أجهزتك وبيانات اعتمادك، واستخدم إعدادات الأمان المناسبة، وأبلغ فورًا عن أي اشتباه في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية، سنتخذ الخطوات المناسبة للتحقيق فيه والحدّ من آثاره، وإخطار الأفراد المتأثرين أو السلطات المختصة حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

13. نقل البيانات دوليًا

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات أو المنصات الخارجية المعلومات في دول غير دولة إقامتك.

عند نقل المعلومات الشخصية دوليًا، سنتخذ الخطوات التي يقتضيها القانون المعمول به لضمان أن يكون النقل قانونيًا وأن تكون الحماية المناسبة مطبّقة.

تعتمد المواقع التي تتم فيها معالجة المعلومات على مزوّدي الخدمات وعمليات التكامل المستخدمة فعليًا.

14. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقًا للقانون المعمول به، قد يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية؛ وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها؛ وطلب حذف المعلومات الشخصية؛ وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة؛ والاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو طلب تقييدها؛ وطلب نسخة من معلوماتك الشخصية أو نقلها حيثما ينطبق ذلك؛ وإلغاء الاشتراك في المراسلات الترويجية؛ وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر info@nero-cast.com مع كتابة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. وسنراجع الطلبات ونرد عليها خلال المهل الزمنية التي يحددها القانون المعمول به. وقد تخضع بعض الحقوق لاستثناءات أو قيود قانونية.

قوانين حماية البيانات المعمول بها

نسعى إلى التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023 والأنظمة والتعليمات الصادرة بموجبه.

وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو غيرها من تشريعات الخصوصية الأجنبية على أنشطة المعالجة لدينا، فسنلتزم بالمتطلبات ذات الصلة.

تعتمد الحقوق المتاحة لك والالتزامات المترتبة علينا على القانون المعني وظروف المعالجة.

15. خصوصية الأطفال والاستخدام التعليمي

قد يُستخدم NeroCast في بيئات تعليمية يتضمن فيها المحتوى طلابًا أو أطفالًا. وموقعنا وبرنامجنا مخصصان للمستخدمين المسموح لهم قانونًا باستخدام الخدمات المعنية. وعندما يستخدم طفل إحدى الخدمات أو تتم معالجة معلوماته الشخصية، يجب مراعاة متطلبات العمر المعمول بها وموافقة وليّ الأمر وأذونات المؤسسة التعليمية والضمانات القانونية.

يتحمّل المعلمون والمدارس والمؤسسات التعليمية وغيرهم من المستخدمين مسؤولية التأكد من وجود أساس قانوني مناسب وأي أذونات مطلوبة قبل جمع معلومات عن الطلاب أو الأطفال أو تسجيلها أو رفعها أو مشاركتها.

لا نعتزم جمع المعلومات الشخصية للأطفال بصورة غير قانونية. وإذا كنت تعتقد أنه تم جمع معلومات شخصية بشكل غير ملائم من خلال خدماتنا، فتواصل معنا عبر info@nero-cast.com لنتمكن من مراجعة الأمر.

16. المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية

قد يحتوي موقعنا أو برنامجنا على روابط لمواقع وخدمات خارجية. وتُدار هذه الخدمات بشكل مستقل، وقد تكون لها سياسات خصوصية وشروط وممارسات أمنية خاصة بها. ولسنا مسؤولين عن ممارساتها المستقلة في التعامل مع البيانات.

نشجّع المستخدمين على مراجعة السياسات ذات الصلة قبل تقديم أي معلومات شخصية إلى خدمات الجهات الخارجية.

17. المراسلات التسويقية

قد نرسل معلومات ترويجية حول NeroCast والمنتجات أو الخدمات ذات الصلة حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة، أو بالتواصل معنا عبر info@nero-cast.com.

لن يمنعنا إلغاء الاشتراك في المراسلات الترويجية من إرسال رسائل الخدمة الأساسية أو إشعارات الأمان أو غيرها من المراسلات اللازمة لإدارة حسابك أو الامتثال للالتزامات القانونية.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في برنامجنا أو ممارساتنا التجارية أو مزوّدي الخدمات أو التقنيات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنقدّم إشعارًا إضافيًا أو نحصل على الموافقة قبل تطبيق أي تغييرات جوهرية.

نشجّع المستخدمين على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

19. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات الوصول إلى البيانات، أو طلبات التصحيح أو الحذف، أو أي مخاوف أخرى بشأن ممارسات حماية البيانات لدينا، يُرجى التواصل معنا:

الهاتف المحمول: +962 79 1300 101
الموقع الإلكتروني: https://nero-cast.com
البريد الإلكتروني: info@nero-cast.com

يُرجى كتابة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة لمساعدتنا على توجيه استفسارك إلى الفريق المختص.

سنراجع طلبك ونرد عليه وفقًا للقانون المعمول به.

NeroCast — أنشئ وعلّم وشارك بثقة.